Tham khảo

Quy định sử dụng pbv338 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
pbv338 Quy định sử dụng pbv338 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc phản ánh về một quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi email khi bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản, đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác hơn.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản và tra cứu trạng thái giao dịch liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo hoặc ZaloPay — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng lớp bảo mật này.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng pbv338

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống cụ thể.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa và xem xét lịch sử giao dịch trước khi quyết định hướng xử lý.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Chúng tôi kiểm tra thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng khớp với tên tài khoản đăng ký. Bước này ngăn giao dịch sai người nhận và bảo vệ số dư của bạn.

Chỉ để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận lại khi hoàn tất.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.