Giải đáp câu hỏi thanh toán tại pbv338

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính người dùng. Tại pbv338, bạn cần thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu bằng cách cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Là khoảng thời gian từ lúc bạn gửi lệnh nạp hoặc rút đến khi hệ thống xác nhận hoàn tất. Thời gian này phụ thuộc vào tốc độ xác nhận của nhà cung cấp ví điện tử.

Lệnh của bạn đã được hệ thống nhận nhưng đang chờ xác nhận từ phía ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Nếu trạng thái này kéo dài bất thường, hãy liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do từng kênh thanh toán và chính sách tài khoản quy định. Thông tin cụ thể hiển thị ngay trên trang giao dịch.

Hoàn tiền xảy ra khi một lệnh nạp được ghi nhận nhưng không thể hoàn tất do lỗi kỹ thuật hoặc không khớp thông tin. Số tiền sẽ được trả về ví gốc của bạn theo quy trình xử lý.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký với tài khoản pbv338. Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về ví đã liên kết để bảo vệ tài khoản.